LIÊN HỆ: 0384 577 377 (Mr. Minh)
1. Dịch vụ của chúng tôi:- THAY TẤM CẢM ỨNG MÀN HÌNH HMI M2I: Bảo hành 3-6 tháng.
- Sửa chữa, thay thế LCD: Bảo hành 03 tháng.
- Sửa chữa phần cứng: Bảo hành 3-6 tháng (Tùy thuộc thời gian sử dụng màn hình trước đó).
- Upload dữ liệu: Miễn phí với các màn hình không đặt pass.
- Chuyển đổi chương trình: Chuyển đổi sang màn hình hãng khác (Lập trình lại trên giao diện màn hình hãng khác).
- Sửa đổi bổ sung thêm tính năng cho màn hình: Can thiệp vào chương trình màn hình hiện tại để sửa đổi và bổ sung thêm tính năng.
- Lập trình mới màn hình: Lập trình hoàn toàn mới theo nhu cầu và mục đích sử dụng của Khách Hàng.
2. Các lỗi màn hình thường xuyên gặp phải:
- Lỗi phần cảm ứng, bấm lệch điểm, HMI bấm chập chờn lúc nhận lúc không, hoặc liệt cảm ứng màn hình lên nguồn bình thường nhưng bấm hoàn toàn không nhận.
- Màn hình HMI bị va đập gây vỡ màn cảm ứng.
- Màn hình bị sọc ngang, sọc dọc, xuất hiện nhiều vết loang, đốm tròn, màn hình hiển thị mờ không nhìn rõ, không lên đèn nguồn hoặc lên đèn nhưng không sáng màn hình.
- Màn hình bị hư phần hiển thị LCD, hư board cao áp, board bóng đèn, hư board CPU, hư cổng truyền thông ...
- Màn hình không lên nguồn, hư board mạch nguồn, nổ tụ, chạm chập, lỗi board, hư board.
- Màn hình lỗi hư IC chính.
- Màn hình lỗi không nhận truyền thông với bộ điều khiển, lỗi IC đọc truyền thông trên màn hình...
3. Các dòng màn hình TOP-M2I chúng tôi nhận sửa chữa:
- Dòng 3.5": TOPRE0300WD.
- Dòng 4.3": TOPRE0400WD.
- Dòng 5.6", 5.7": XTOP05TQ-SD, XTOP05TV-ED-E, TOPRX0500VD , TOPRW0500WD.
- Dòng 7": XTOP07TW-LD-E, XTOP07TW-LD, TOPRW0700WD, TOPRH0700WD.
- Dòng 8.4": XTOP08TS-SD, XTOP08TV-SD, XTOP08TV-ED-E, TOPRX0800SD, TOPRX0800VD.
- Dòng 10.4": XTOP10TV-ED-E, XTOP10TW-UD, XTOP10TW-UD-ED, XTOP10TS-SA, XTOP10TV-SA, XTOP10TW-UD-E, XTOP10TS-SD, XTOP10TV-SD, XTOP10TV-ED, TOPRD1010S, TOPRD1020S, TOPRX1000VD, TOPRX1000SD, TOPRX1000WD.
- Dòng 12.1": XTOP12TS-SA, XTOP12TS-SD, TOPRD1220X, TOPRX1200SD, TOPRX1200XD, TOPRD1210S.
- Dòng 15": XTOP15TX-SA, XTOP15TX-SD, XTOP15TX-SD, TOPRD1520X, TOPRD1510X, TOPRX1500XD.
4. Một số trường hợp sửa chữa thực tế:
4.1. Sửa chữa màn hình M2I TOPRX1000SD
- Tình trạng: Chết nguồn, Hư LCD
4.2. Sửa chữa màn hình M2I TOPRW1000WD
- Tình trạng: Có đèn nguồn sáng nhưng màn hình không lên
5. Quy trình tiếp nhận sửa chữa màn hình HMI tại công ty DKN
♦ Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng
- Trao đổi trực trực tiếp thông tin với khách hàng để đánh giá sơ bộ tình trạng.
- Hướng dẫn khách hàng kiểm tra sơ bộ để loại trừ xem màn hình HMI bị lỗi do: Tấm cảm ứng, LCD, nguồn hay do Board phần cứng.
♦ Bước 2: Khảo sát thực tế tại nhà máy (Nếu khách hàng yêu cầu)
- Tùy tình trạng từng trường hợp cụ thể nếu khách hàng yêu cầu khảo sát thực tế để đánh giá công ty DKN sẽ bối trí người qua kiểm tra trực tiếp tại nhà máy khách hàng.
♦ Bước 3: Tiếp nhận thiết bị
- Khách hàng chuyển trực tiếp thiết bị đến văn phòng công DKN để được tiến hành kiểm tra thực tế.
- Nếu khách hàng có nhu cầu đến lấy thiết bị trực tiếp tại nhà máy công ty DKN cũng sẵn sàng hỗ trợ một cách nhanh nhất.
♦ Bước 4: Báo giá
- Thiết bị sau khi được bộ phận kỹ thuật bảo trì kiểm tra cẩn thận sẽ được báo giá chi phí sửa chữa cho khách hàng dựa trên thực tế tình trạng hư hỏng.
♦ Bước 5: Sửa chữa
- Báo giá sau khi được khách hàng đồng ý chấp nhận phía công ty DKN sẽ tiến hành thay thế, sửa chữa các thiết bị hư hỏng.
- Thiết bị sau khi được sửa chữa hoàn thiện sẽ được chạy test và quay video lại gửi cho khách hàng.
♦ Bước 6: Bàn giao - Thanh toán
- Thiết bị sau khi được sửa chữa kiểm tra chạy thử đạt tiêu chuẩn sẽ được bàn giao lại cho khách hàng.
- Việc thanh toán sẽ dựa trên thông tin thống nhất về điều khoản thanh toán của 2 bên theo báo giá.
♦ Bước 7: Bảo hành
- Toàn bộ thông tin về tình trạng thiết bị, ngày tiếp nhận và bàn giao sẽ được công ty DKN lưu trữ lại.
- Thời gian bảo hành 3-6 tháng tính từ ngày bàn giao thiết bị. Công ty DKN cam kết thực hiện đúng theo các điều khoản trên báo giá.
♦ Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng
- Trao đổi trực trực tiếp thông tin với khách hàng để đánh giá sơ bộ tình trạng.
- Hướng dẫn khách hàng kiểm tra sơ bộ để loại trừ xem màn hình HMI bị lỗi do: Tấm cảm ứng, LCD, nguồn hay do Board phần cứng.
♦ Bước 2: Khảo sát thực tế tại nhà máy (Nếu khách hàng yêu cầu)
- Tùy tình trạng từng trường hợp cụ thể nếu khách hàng yêu cầu khảo sát thực tế để đánh giá công ty DKN sẽ bối trí người qua kiểm tra trực tiếp tại nhà máy khách hàng.
♦ Bước 3: Tiếp nhận thiết bị
- Khách hàng chuyển trực tiếp thiết bị đến văn phòng công DKN để được tiến hành kiểm tra thực tế.
- Nếu khách hàng có nhu cầu đến lấy thiết bị trực tiếp tại nhà máy công ty DKN cũng sẵn sàng hỗ trợ một cách nhanh nhất.
♦ Bước 4: Báo giá
- Thiết bị sau khi được bộ phận kỹ thuật bảo trì kiểm tra cẩn thận sẽ được báo giá chi phí sửa chữa cho khách hàng dựa trên thực tế tình trạng hư hỏng.
♦ Bước 5: Sửa chữa
- Báo giá sau khi được khách hàng đồng ý chấp nhận phía công ty DKN sẽ tiến hành thay thế, sửa chữa các thiết bị hư hỏng.
- Thiết bị sau khi được sửa chữa hoàn thiện sẽ được chạy test và quay video lại gửi cho khách hàng.
♦ Bước 6: Bàn giao - Thanh toán
- Thiết bị sau khi được sửa chữa kiểm tra chạy thử đạt tiêu chuẩn sẽ được bàn giao lại cho khách hàng.
- Việc thanh toán sẽ dựa trên thông tin thống nhất về điều khoản thanh toán của 2 bên theo báo giá.
♦ Bước 7: Bảo hành
- Toàn bộ thông tin về tình trạng thiết bị, ngày tiếp nhận và bàn giao sẽ được công ty DKN lưu trữ lại.
- Thời gian bảo hành 3-6 tháng tính từ ngày bàn giao thiết bị. Công ty DKN cam kết thực hiện đúng theo các điều khoản trên báo giá.
Thông tin liên hệ để được hỗ trợ tư vấn
Kỹ sư: NGUYỄN VĂN MINH - HP: 0384 577 377 (Zalo)